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税收宣传工作动态
如东地税多举加力推进线上办税

发布时间:2017年11月24日
信息来源: 南通市如东地方税务局
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    今年以来,如东地税持续深入开展便民办税春风行动,加力推进线上办税,让纳税人“多走网路,少走马路”,不仅缓解了实体办税服务厅压力,也方便了纳税人便捷办税,获得了纳税人的点赞。

  一是强化宣传推送,提高纳税人认同度。通过QQ群、微信群、电子显示屏、制发宣传单、实地走访方式,面向全体纳税人广泛宣传线上办税的便利之处和操作要点,使线上办税模式深入人心,获得纳税人对线上办税的理解和支持。

  二是强化培训操作,提升征纳双方办税能力。对内,组织前台办税服务人员及后台基础管理人员开展线上办税业务相关政策和操作实务培训,让每位税务人都掌握线上办税方式、范围、流程、操作。对外,通过纳税人学堂授课、大走访等形式,对纳税人进行线上办税业务辅导,答疑解惑,消除畏难情绪,不断提升纳税人自主办税能力。

  三是强化导税功能,提高线上办税质效。办税服务厅增加导税人员,开展线上办税服务引导,将部分涉税业务分流到网厅和自助终端办理,并对网厅办税人员进行手把手辅导。设立纳税人办税体验中心,让纳税人从说读、听讲、实践中获得线上办税的能力,凡是新办纳税人,导税岗人员均引导到体验中心辅导辅导网上办税操作及流程,确保线上办税辅导到位。

  四是强化问题解决,确保线上办税流畅。指定专人关注纳税人使用“网上办税”、“掌上办税”过程中的情况,通过纳税人需求处理单实时收集线上办税出现的问题,及时解决线上办税中申报、数据内外网传递延迟等个性问题,确保线上办税运行流畅。


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